Sie wissen noch nicht so genau, wo Sie mit Ihrem Betrieb stehen? Dann ist dieser kostenlose Selbstcheck eine hervorragende Orientierungshilfe. Starten Sie jetzt und Sie erhalten kurzfristig eine erste Übersicht.

1. Ich habe einen einheitlichen unverwechselbaren Auftritt nach außen.

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2. Ich weiß, wer meine Kunden sind und welche besonderen Wünsche diese haben.

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3. Ich kenne die besonderen Leistungen und Produkte meiner wichtigsten Mitbewerber.

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4. Ich kenne mein Image bei meinen Kunden?

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5. Mein Auftragsbestand/die Auftragslage ist besser als im Vorjahr.

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6. Ich analysiere die Wünsche und Bedürfnisse meiner Kunden.

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7. Ich weiß, ob ein Kunde unzufrieden ist und warum.

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8. Ich habe einen ausreichend großen Kundenkreis.

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9. Ich erweitere stetig meinen Kundenkreis.

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10. Ich nutze Kundenreklamationen als Chance.

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11. Ich nutze regelmäßig Instrumente der Werbung, Verkaufsförderung und/oder Öffentlichkeitsarbeit.

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12. Ich beobachte Mitbewerber regelmäßig im Hinblick auf Aktionen/Entwicklungen und reagiere darauf.

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13. Ich erstelle und verfolge Angebote zeitnah.

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14. In meinem Betrieb ist klar geregelt, wer wann was bei der Angebots- und Auftragsabwicklung zu tun hat.

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15. Alle Angebote und Rechnungen sind für meine Kunden sehr gut nachvollziehbar.

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16. Meine Mitarbeiter vertreten mein Unternehmen so, wie ich mir die Aussendarstellung des Unternehmens wünsche.

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17. Ich halte meine Liefer- und Leistungstermine immer ein.

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